Política de Devoluciones y Reembolsos

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de indicar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Condiciones para la Devolución

Para poder beneficiarte de un reembolso, los artículos deben:

• Ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete;
• Estar sin usar, sin haber sido llevados y en perfectas condiciones;
• Incluir todas las etiquetas, accesorios y el embalaje original;
• No presentar signos de desgaste, daños o alteraciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple las condiciones mencionadas anteriormente.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info.loveeshop@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida la autorización de devolución, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección:

Lovee Shop
Via Campitello 31
32040 San Nicolò di Comelico (BL)
Italia

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores atribuibles a nuestra tienda.

Reembolso

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días.

El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión del cliente de desistir del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba del envío de la devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo contrario con el cliente. No se aplicarán costes adicionales por la gestión del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Artículos No Retornables

No podrán devolverse:

• Artículos personalizados o fabricados a medida;
• Productos usados, dañados o sin su embalaje original;
• Artículos excluidos del derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: info.loveeshop@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.